Telerda (telerj )

No princípio era TELERJ: não prestava porque era estatal... coisa de funcionário público... interesses políticos... falta de investimentos...
Aí veio (fruto de uma privatização relâmpago, e até hoje muito mal explicada) a tal da TELEMAR...
Preços quintuplicados em poucos anos, fechamento de lojas de atendimento em diversas cidades, serviço mal prestado e um irritante sistema "automatizado" de atendimento, cuja finalidade principal, nos parece, é jamais atender o cliente! É enrolar, é ganhar tempo, é vencer pelo cansaço.
Aproveitando o clima de vista do Papa, relato aqui minha via Crucis:
1 - Meados de março de 2007: Tento cancelar uma linha de minha propriedade, a atendente diz que o "sistema está fora do ar", e pede que ligue mais tarde. Ligo: novamente o sistema está fora do ar...
2 - Dia seguinte: o sistema "voltou"!!! Sou informado que para cancelar a linha, primeiro tenho que cancelar o "Velox"... argumento que se trata de serviço da própria empresa... resposta: "é procedimento da Empresa!, mas vou tranferí-lo para o setor do Velox"... transferiu... dezenas de minutos se passaram, enquanto ouvia uma voz "gasguita" e irritante: "Oi! A Telemar agora é Oi!, seu fixo agora é Oi Fixo... após quase 30 minutos sendo torturado pela voz da namorada do Pato Donald (sem ofensa à Margarida), desisti mais uma vez...
3 - Finalmente, após um plantão envolvendo toda a família (revezamento para ouvir a "voz de ouro" que continuava com a inteligente mensagem: "Oi! A Telemar agora é Oi!, seu fixo agora é Oi Fixo...", depois de quase desistirmos, a vitória: uma voz humana atendeu... expliquei que desejava cancelar o Velox... a funcionária, solicitou-me informações do tipo: nome, CPF, minha mãe, qual o meu brinquedo preferido quando tinha 5 anos... e finalmente... NÃO resolveu nada... é que, pasmem, o modem ADSL tinha que ser devolvido, apesar de eu já ter pago cerca de três vezes o seu valor, a título de aluguel, ele era da TELEMAR (ou OI). "Mas é fácil, nosso funcionário vai no local recolher o Modem, no prazo máximo de três dias"...
4 - Dez dias se passaram... adivinha se alguém apareceu... NÃO! Liguei para lá decidido a ofender o maldito robô que atende inicialmente a a ligação (a propósito ela não entende palavras como "merda", não insista...), após algumas dezenas de minutos, o atendente disse-me que se eu estivesse com pressa, poderia levar o Modem a uma loja da maldita TELEMAR... argumentei que minha cidade não tinha loja. Ele, então, deu-me algumas "opções", a mais próxima a cerca de 120 Km de onde moro! Mandei ele para onde pretendia mandar o robô do atendimento inicial... não sem antes perguntar como ele consegue trabalhar numa empresa como a Telemar, sem vomitar diariamente. Perguntei ainda se ele encarava seus filhos e sua esposa, escutei o primeiro sinal de vida inteligente na TELEMAR, ele respondeu: "não sou casado, nem tenho filhos Sr. ..."
5 - Misteriosamente, algumas horas depois de registrar a "reclamação" com "protocolo", recebi um telefonema marcando hora para pegar o modem na semana seguinte... ocasião em que fui informado que um funcionário da SIEMENS (terceirizado da Telemar), tinha estado no endereço sem encontrar ninguém... informei que quando solicitei o cancelamento informei que a retirada do aparelho seria em endereço diferente da localização do telefone a cancelar, o funcionário olhou para a tela a sua frente e surpreso por eu estar falando a verdade, exclamou: "é mesmo está aqui na minha tela!"
6 - Fora do horário agendado, mas no dia correto, compareceu o tal "pegador de modem ADSL", levou o maldito e deixou recibo numerado!! Vitória!! Não, ainda não. Quando tentei cancelar o maldito "Oi fixo", a maldita atendente vociferou: "Na sua linha ainda consta o VELOX..." argumentei que estava com o protocolo do "homem-que-leva-o-modem" perguntei se queria o nº, disse que não... e me deixou sem qualquer solução... EU NÃO TINHA MAIS NADA A FAZER... ENTRETANTO CONTINUAVA SEM CONSEGUIR CANCELAR A LINHA DIABÓLICA!
7 - Apesar de desconfiado, acessei o site da ANATEL, e reclamei... Não é que 3 dias depois a Telemar ligou para mim? Uma pessoa gentil perguntou se realmente eu queria cancelar a linha... afirmei que sim (e não disse sequer um palavrão...) ela CONFIRMOU O CANCELAMENTO! Vitória da ANATEL, da Justiça dos desvalidos, Viva!... Mas infelizmente não acabou...
8 - Não confiando na OI! (Telemar), entrei no site da empresa e verifiquei que nehuma conta havia a pagar... fiquei também tranquilo pois a conta era paga por débito em minha conta bancária. Realmente achei que o pesadelo tinha acabado. Doce engano, a diabólica Telemar (que agora é Oi!), preparava mais uma das suas: considerou, tando o Velox quanto a linha, cancelados apenas um dia depois do cancelamento por força da ANATEL, e PIOR, gerou duas contas: uma só para cobrar os dias do VELOX (sem número de telefone), enviou para o endereço que nunca foi o de cobrança e cancelou o débito automático; enviou ainda uma segunda conta, pelos dias da linha, que só descobri pela atendente, pois esta não foi remetida a local algum! Diabólica armadilha!
9 - Depois de passar por 3 atendentes, a última a me atender ficou revoltadíssima porque afirmei que tantos erros poderiam ser considerados como uma má fé "institucionalizada". Afirmei claramente que não acreditava em tantas coincidências, erros e atrasos, que tudo não passava de golpes protelatórios, que só no meu caso pretendiam, mediante extorsão e ameaça (corte de outras linhas, SPC e etc.) tomar-me quase R$80,00. Imaginem a prática safada descrita anteriormente, aplicada a milhares de usuários em todo o país! Ela não acreditou em mim, mas concedeu-me a graça de registrar uma "contestação de conta", aliás uma para cada uma das "contas", já que são duas para apenas um telefone, já cancelado... Claro que tal registro se deu após cerca de 40 minutos de convencimento e após ameaça de nova reclamação à ANATEL. Agora espero um "retorno" da mafiosa OI! (que já foi TELEMAR), nas próximas 48 horas... será?



Na decada de 90 um telefone fixo podia custar
| de 10 ate 20 mil reais, dependendo da locali-
| zacao. Hoje ate minha empregada tem telefone
| fixo em casa, fora os 2 celulares (dela e do
| marido)...

CA| Custava esse preço no mercado paralelo.
| na Telerj não.

Na Telerj custava de mil a 2 mil, mas, em compensacao,
levava ate 3 anos para ser instalado. Qual a vantagem?
Com a privatizacao, o Brasil passou a ser como em
qualquer pais civilizado: voce pede um telefone fixo
e ele é instalado em um prazo de 24 a 48 horas.

A Telerj em 1997 ainda possuía centrais rotativas
absolutamente arcaicas e era totalmente incapaz de
suprir a demanda por novas linhas. O serviço era
pessimo, voce pegava o telefone e a linha demorava
algum tempo para aparecer (no minimo cerca de 3
segundos, nao havia a portadora "automatica" quando
se puxa o fone do gancho, como hoje). Em poucos
anos de privatizacao, TODA a demanda reprimida foi
atendida e hoje existe no país, inclusive, uma sobra
de 10 milhoes de terminais.

A qualidade da manutencao tambem melhorou, hoje em
dia os telefones nao desaparecem com qualquer chuva,
como era comum ate meados da decada de 90, e qual-
quer conserto, por vezes, é resolvido ate no mesmo
dia, em questao de horas.

Outro nivel.


CA| Celular é outra coisa....você vai a qualquer sítio
| ou chácara, tem um cara descalço, com uma enxada na
| mão e um celular na cintura.

Enquanto antes de privatizacao, pra variar, a telerj
nao tinha a menor capacidade de atender a demanda.
Telefone celular so por sorteio, e demorava semanas
para habilita-lo. Novamente, pouco tempo apos a
privatizacao, o Brasil passou a ser como em qualquer
pais civilizado: voce entra em uma loja, compra o
celular e ja sai falando.


CA| Falei também sobre a estabilização da moeda no
| governo Dutra. Foram cinco anos é verdade, mas
| não foi construído uma nada de nada no país.

Andei pesquisando na internet e NADA encontrei sobre
moeda estavel no g*verno de Dutra. Pelo contrario,
li diversos relatos sobre aumento da inflacao e da
divida externa em em seu g*verno, como em:
http://geocities.yahoo.com.br/fld2001/vargas.htm

Em http://www.brasilrepublica.hpg.ig.com.br/gaspardutra.htm
temos que "sua política econômica fez crescer a
inflação e a dívida externa."

E assim por diante.

Ou seja, totalmente o contrario de "moeda estavel".
O que Dutra fez foi congelar o salario minimo, pois
ele achava que era o culpado pela carestia.