existem coisas na vida que temos que aproveitar . A vida e passageira , tudo e passageiro o resto cobrado e motorista . rsrsrsr mas entao aproveite com disciplina .
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domingo, 29 de agosto de 2010
Sonhos !!! Realidades !!!!
existem coisas na vida que temos que aproveitar . A vida e passageira , tudo e passageiro o resto cobrado e motorista . rsrsrsr mas entao aproveite com disciplina .
gay e a irma
A aeromoça oferece bebida a um gay que está sentado ao lado de uma freira dentro de um avião.
O gay (chique, lógico) pede uísque escocês com gelo.
- Aceita o mesmo que ele, irmã? - pergunta a aeromoça à religiosa.
A freira fica indignada:
- Prefiro ser agarrada selvagemente e estuprada horas a fio por um negão do Pelourinho, daqueles de dois metros de altura, musculoso e bem dotado do que botar uma gota de álcool na boca !!!!
O gay escuta e devolve o uísque a aeromoça dizendo:
- Desculpe! Eu não sabia que tinha essa outra opção... Também quero o negão !!!!
O gay (chique, lógico) pede uísque escocês com gelo.
- Aceita o mesmo que ele, irmã? - pergunta a aeromoça à religiosa.
A freira fica indignada:
- Prefiro ser agarrada selvagemente e estuprada horas a fio por um negão do Pelourinho, daqueles de dois metros de altura, musculoso e bem dotado do que botar uma gota de álcool na boca !!!!
O gay escuta e devolve o uísque a aeromoça dizendo:
- Desculpe! Eu não sabia que tinha essa outra opção... Também quero o negão !!!!
quarta-feira, 25 de agosto de 2010
anjo da guarda
Hoje é o dia do ANJO DA GUARDA e eu estou lhe enviando o meu para visitar o seu.
Abra agora a porta da sua casa, do seu trabalho
ou de onde você está e deixe-o entrar..
Reze um SANTO ANJO.
'SANTO ANJO DO SENHOR, MEU ZELOSO GUARDADOR, QUE A TI ME CONFIOU
A PIEDADE DIVINA, SEMPRE ME REGE,
ME GUARDE,ME GOVERNE, ME ILUMINE.
AMÉM.'
Eram vinte e nove anjos...
Dezenove tiravam uma soneca pela lua...
Nove brincavam juntos
e um, que eu adoro muito, está acabando
de ler essa mensagem!!
Envie essa mensagem para dezanove pessoas que você adora,inclusive pra mim.
Se cinco forem enviadas de volta pra você amanhã uma pessoa que você ama muito lhe fará uma surpresa!
Me mandaram, e eu estou te mandando!
Esta brincadeira foi exibida no 'Fantástico', dá certo, pode acreditar! Mande esse recado para vinte pessoas nos próximos quinze minutos. Após mandar o 20° recado, aguarde dez segundos e pressione a tecla F6, o nome de quem te ama aparecerá na tela.
É de assustar.
Abra agora a porta da sua casa, do seu trabalho
ou de onde você está e deixe-o entrar..
Reze um SANTO ANJO.
'SANTO ANJO DO SENHOR, MEU ZELOSO GUARDADOR, QUE A TI ME CONFIOU
A PIEDADE DIVINA, SEMPRE ME REGE,
ME GUARDE,ME GOVERNE, ME ILUMINE.
AMÉM.'
Eram vinte e nove anjos...
Dezenove tiravam uma soneca pela lua...
Nove brincavam juntos
e um, que eu adoro muito, está acabando
de ler essa mensagem!!
Envie essa mensagem para dezanove pessoas que você adora,inclusive pra mim.
Se cinco forem enviadas de volta pra você amanhã uma pessoa que você ama muito lhe fará uma surpresa!
Me mandaram, e eu estou te mandando!
Esta brincadeira foi exibida no 'Fantástico', dá certo, pode acreditar! Mande esse recado para vinte pessoas nos próximos quinze minutos. Após mandar o 20° recado, aguarde dez segundos e pressione a tecla F6, o nome de quem te ama aparecerá na tela.
É de assustar.
terça-feira, 24 de agosto de 2010
vai tomar no .... Tricolor safado !!!
O Edmundo quando matou as pessoas, com seu carro, na Lagoa, jogava no Flamengo; O Wagner Love quando foi para festa do traficante na Rocinha jogava no Flamengo; Adriano com fuzil na mão, moto do traficante e confusão em Chatuba, jogava no Flamengo; Ronaldo fenômeno quando estava com os três travecos no motel usava uma camisa do Flamengo; O goleiro Bruno que é acusado da morte de sua ex-amante, jogava no Flamengo. Conclui-se que usar a camisa do Flamengo faz você virar viado ou bandido...
VIVENDO E APRENDENDO...
Essa é pra quem ainda não aprendeu tudo...
O uso da vaselina...
Dentro de uma farmácia, um estudante de Propaganda e Marketing faz
perguntas aos clientes para uma pesquisa de mercado:
- Por favor, minha senhora, eu estou fazendo uma pesquisa sobre o
produto "Deslizafácil", para determinar os usos da vaselina no lar.
A senhora poderia me dizer como usa a vaselina?
Sem se fazer de rogada, a mulher responde:
- Em casa, usamos a vaselina para machucados, pele seca, assaduras e
quando fazemos amor.
Ele então, tentado nitidamente a deixar a mulher sem graça , faz a
pergunta:
- É a primeira vez que ouço a respeito do uso da vaselina para fazer
amor; poderia detalhar exatamente em quais locais e como ela é colocada?
Mais uma vez, sem se abalar, a mulher responde:
- Eu coloco a vaselina na maçaneta da porta do quarto.
- Na maçaneta da porta?!?!
- É, as mãos escorregam e isso impede que as crianças entrem!
- Aprendeu?!?!
O uso da vaselina...
Dentro de uma farmácia, um estudante de Propaganda e Marketing faz
perguntas aos clientes para uma pesquisa de mercado:
- Por favor, minha senhora, eu estou fazendo uma pesquisa sobre o
produto "Deslizafácil", para determinar os usos da vaselina no lar.
A senhora poderia me dizer como usa a vaselina?
Sem se fazer de rogada, a mulher responde:
- Em casa, usamos a vaselina para machucados, pele seca, assaduras e
quando fazemos amor.
Ele então, tentado nitidamente a deixar a mulher sem graça , faz a
pergunta:
- É a primeira vez que ouço a respeito do uso da vaselina para fazer
amor; poderia detalhar exatamente em quais locais e como ela é colocada?
Mais uma vez, sem se abalar, a mulher responde:
- Eu coloco a vaselina na maçaneta da porta do quarto.
- Na maçaneta da porta?!?!
- É, as mãos escorregam e isso impede que as crianças entrem!
- Aprendeu?!?!
A Quem Chamar Quando Wi-Fi Virar uma Torre de Babel?
A Quem Chamar Quando Wi-Fi Virar uma Torre de Babel?
A Agência Reguladora de Telecomunicações? O Síndico? O Administrador? A Polícia? Ou o Bispo? É claro que é uma brincadeira mas o assunto é sério e você verá. O que é a Torre de Babel? Veja aqui .
Recentemente a imprensa americana publicou uma matéria mostrando o choque que está havendo entre aeroportos e empresas aéreas/empresas de transporte de cargas nos EUA por causa do fervor na utilização da tecnologia de Wi-Fi nos aeroportos. Gente, não tem mais jeito!. Wi-Fi é uma realidade sem volta e a neccesidade de conectividade pública convivendo com aplicações de dados vai virar uma Torre de Babel em áreas públicas densas se não tiver um controle e/ou orientação mais apropriada.
Prestem atenção. O que está acontecendo nos EUA acontecerá também no Brasil em futuro próximo. Será nosso "Efeito Vodka". O problema é muito simples: a tecnologia mais difundida de Wireless LAN é o Wi-Fi que é o padrão IEEE 802.11b não é? É sim. E este padrão só tem 3 canais que não têm overlaping (os canais 1, 6 e 11). Veja Referências do Google sobre os Canais do 802.11 . Levando ao extremo só poderíamos colocar 03 antenas (AP = Access Point ) de Wi-Fi concêntricas sem uma interferir na outra. Se vier alguém e colocar mais uma outra antena em qualquer um dos outros 11 canais do Wi-Fi diferentes daqueles haverá interferência e como o padrão 802.11 usa a freqüência não licenciada de 2,4 GHZ a quem reclamar? Logo pensamos: ao "Bispo"!. Só que a seriedade do problema é que ela envolve grandes empresas aéreas (como American Airlines , Delta Airlines , United Airlines , etc), grandes empresas de transportes de cargas (como UPS ) e grandes aeroportos (como o JFK em Nova Jersey, o LAX em Los Angeles, o MIA em Miami, o de Fort Worth Dallas etc). Tá bom para você? Ou quer mais.
Voltando ao caso americano. O rápido espalhamento da tecnologia de Internet móvel nos EUA tem sido um boom para os viajantes (notadamente homens de negócios em viagens) querendo conectividade dos seus laptops e outros dispositivos móveis (como PDAs ou Smartphones ). Mas isto está começando a lançar faíscas em uma batalha sobre o controle das lucrativas - mas limitadas - ondas de RF (rádio freqüência) dos terminais aeroviários.
Os manipuladores de bagagem da empresa aérea Northwest Airlines no Aeroporto Metropolitano de Detroit recentemente descobriram que o Sistema de Wi-Fi da empresa aérea que envia informações de bagagens para o banco de dados central da empresa aérea parou de funcionar. Que bom não é? Quem foi o culpado? Simplesmente uma nova antena de Wi-Fi, diretamente posicionada através da área de manipulação de bagagens da Northwest Airlines, utilizada pela Operadora de Telefonia Móvel americana AT&T Wireless como parte de seu serviço de telefonia celular. Segundo um executivo da Concourse Communications Group (uma empresa de Chicago que instala redes de Wi-Fi em aeroportos americanos) o Access Point da AT&T Wireless varreu o sistema da Northwest Airlines do ar. Como foi resolvido? Depois que os níveis de potências foram ajustados, o sistema da empresa aérea voltou a operar.
Várias outras empresas aéreas como a Delta Airlines e a United Airlines têm criado sistemas baseados na tecnologia de Wi-Fi para rastrear bagagens ou outras funções operacionais "nobres" para elas. O Sistema Bullseye da United Airlines permite que os funcionários "escaneie" as bagagens com PDAs no "check-in" e em vários outros pontos do despacho de bagagens. O sistema é inteligente e sinaliza através de "bIps" para os funcionários quando eles tentam colocar a bagagem no vôo errado - uma grande preocupação hoje em dia em climas rígidos de segurança - ou se o passageiro alterou sua viagem. Grande idéia para aumentar a eficiência operacional com a conseqüente redução de custos!.
As fontes destes sinais espúrios de outras redes continuarão a proliferar-se continuamente e vão ameaçar a operação de muitas redes de Wi-Fi nos aeroportos. Um ponto importante: Quem decide o alcance das ondas de RF de Wi-Fi? Desde que os sinais de Wi-Fi não ultrapassem um raio de 300 pés (70 metros) ou menos e operem sob níveis de potências legais (definidos pelas Agências Reguladoras) os problemas de interferência tendem a ser localizados e as Agências não se envolvem pois a banda de freqüência do Wi-Fi é livre por ser não licenciada.
As autoridades dos aeroportos americanos ( FAA que por aqui é a Infraero ) dizem que eles têm pouca opção para tomar o controle das ondas de RF de Wi-Fi. Várias autoridades dos aeroportos estão insistindo que as empresas aéreas devem obter autorização antes de instalar suas próprias aplicações de serviços de dados de tal forma que os administradores dos aeroportos possam prevenir as interferências danosas. Outras estão solicitando para as empresas aéreas estarem seguras aos estabelecerem limites operacionais para os seus sinais de Wi-Fi dentro dos espaços alocados para elas nos aeroportos - um pedido que muitas empresas aéreas consideram não razoável. E com toda razão pois a banda do Wi-Fi é não licenciada e se elas operarem com potência adequada nos seus sinais de RF estão dentro da lei.
E agora seu Síndico, como resolver?
Alguns aeroportos já estão tendo a noção de como gerenciar o problema olhando um pouco a frente. Eles estão instalando as suas próprias redes como é o caso do Aeroporto Internacional de Nova Iorque JFK e o Aeroporto Internacional Boston Logan - entre outros - que já têm Sistemas de Wi-Fi nas suas instalações.
O Aeroporto Internacional de Orlando está investindo KUS$ 225 na sua instalação de Wi-Fi com 200 APs nas áreas de terminais e de bagagens e deve iniciar sua operação até o final deste ano. Neste aeroporto as empresas aéreas que querem utilizar Wi-Fi para qualquer fim - desde suas operações internas bem como fornecer acesso a Internet aos laptops e PDAs dos seus passageiros - devem pagar uma licença de uso a administração do aeroporto. Esta é uma das maneiras de disciplinar a Torre de Babel que está ocorrendo ou ocorrerá em qualquer aeroporto no futuro em relação ao assunto Wi-Fi. O problema desta gerência é que a administração do aeroporto está se tornando o Síndico de algo que não lhe pertence que são as ondas não licenciadas de RF.
Por exemplo, no Terminal 1 do Aeroporto Internacional de Orlando, 18 empresas aéreas compartilham 25 terminais, e segundo os administradores do aeroporto é impossível para cada uma delas operar sua própria rede. A Virgin Atlantic e a JetBlue Airways já concordaram em migrar as suas operações wireless para o sistema do aeroporto quando este ficar pronto. Segundo o Diretor de Tecnologia da Informação (TI) do aeroporto "existem muitos interesses em jogo, para qualquer fazer sua própria rede". É por aí gente. O interesse em utilizar a tecnologia de Wi-Fi para aumento de eficiência operacional, redução de custo ou para a conveniência de clientes vai causar várias disputas em lugares públicos que precisarão ser melhor gerenciadas. Esta "ponta do iceberg". Este tipo de contenda vai ocorrer em milhares de outras situações em ambientes públicos no futuro.
Existe também o outro verso da moeda. Algumas empresas aéreas estão "enraivecidas" afirmando que os aeroportos não têm autoridade legal para racionalizar a utilização das ondas de RF. Elas estão preocupadas que seus sistemas de informática multi-milionários sejam submetidos a riscos. As empresas aéreas também afirmam que se um equipamento de Wi-Fi que ela utiliza não é compatível com o que está instalado no aeroporto, a empresa teria que comprar um novo sistema. Este "choro" pode não ser razoável pois o Wi-Fi é baseado no padrão IEEE 802.11b e padrão é padrão. Os equipamentos são interoperáveis e ponto!. Por outro lado, as empresas aéreas devem ter custos adicionais para instalar seus sistemas "caseiros" ( home made ) em diferentes aeroportos. Isto com certeza vai incomodá-las pois terão custos adicionais e procedimentos diferentes e vão - com certeza - perder em escala.
Como se não bastasse os problemas que as empresas aéreas enfrentam, existem um outro player nesta "festa". Quem? As grandes empresas internacionais de tranporte de cargas tais como UPS e FedEx . Estas empresas foram uma das primeiras a descobrirem a importância da tecnologia de Wi-Fi e investiram milhões de dólares nos seus sistemas de automação. Nesta discussão de Wi-Fi, a UPS afirma que sua rede UPScan de MUS$ 120, que rastreia encomendas, pode não funcionar em algumas das redes de Wi-Fi dos aeroportos. A UPS está instalando seu sistema em 1.700 localidades em todo o mundo. Ela utiliza a combinação do Wi-Fi com o Bluetooth (padrão IEEE 802.15.1 ), e afirma que sua rede é incompatível com alguns equipamentos de rede dos aeroportos. Aqui o problema é mais sério pois o Wi-Fi e o Bluetooth operam na mesma freqüência de 2,4 GHZ e em condições normais uma tecnologia interfere na outra e a UPS teve que desenvolver com um ou mais vendors equipamentos wireless especiais para seu sistema UPScan.
E agora seu Administrador, como resolver?
Nos EUA a coisa está subindo de nível. A UPS e algumas empresas aéreas estão pressionando a FCC (a ANATEL americana) para impedirem que os aeroportos limitem a utilização de Wi-Fi e de forçá-las a "comprar acesso" dos sistemas proprietários dos aeroportos. Elas argumentam que as administrações dos aeroportos não têm o direito de regularem sobre seus sistemas, e somente o FCC tem!. Elas reclamam também que as regras da FCC que permitem as mesmas colocarem suas pequenas antenas de satélites nos seus balcões de atendimento devem permitir que elas tenham direto de instalar seus Access Points no espaço que elas alugam do aeroporto. Imagina se a moda "pega"!.
Se a FCC tomar partido, esta ação poderia ter implicações mais amplas para a disseminação da tecnologia de Wi-Fi, isto por que as empresas aéreas estão submetendo a FCC uma questão crucial: "se um locador tem o direito de legislar sobre as redes de Wi-Fi privadas de um locatário". Como diz Laura Smith Presidente da ITA ( Industrial Telecommunications Association ) - que apóia o pleito das empresas aéreas e está pedidndo ao FCC para legislar em favor delas: "Esta é uma questão de direitos de locador e locatário e será que um locador pode ditar para um inquilino como utilizar bandas de freqüências não licenciadas?". Boa pergunta.
E agora "dona" Agência Reguladora, como resolver?
Os aeroportos argumentam que o Wi-Fi não tem diferença nenhuma de outras utilidades das suas instalações, tais como eletricidade, e que seus administradores devem ser o juiz para todos os assuntos referentes as interferências de RF causadas pelo Wi-Fi. E como diz Samuel Ingalis Diretor de TI do Aeroporto Internacional McCarran de Las Vegas: "A última coisa que nós queremos é que alguém conecte seu sistema na tomada, ligue a energia e subitamente você tem um sistema de missão crítica de outrem que deixa de funcionar". Este aeroporto planeja lançar seus próprio sistema de Wi-Fi ainda este ano.
Pois é né, esta briga vai ser "feia" pelos diversos interesses dos poderosos envolvidos na contenda.
Existem algumas formas de reduzir esta celeuma (mas nunca eliminá-la totalmente é bom você já ficar ciente diante mão), a saber:
[a] Wireless LAN (WLAN) hoje em dia tem 03 padrões definidos: o IEEE 802.11b (que é o Wi-Fi) que opera em 2,4 GHz, modulação DSSS ( Direct Sequence ) e tem taxa de transmissão de 11 Mbps. o IEEE 802.11a que opera em 5,0 GHz, modulação OFDM e tem taxa de transmissão de 54 Mbps e o IEEE 802.11g que opera em 2,4 GHz, modulação OFDM e tem taxa de transmissão de 54 Mbps. A grande maioria dos projetistas de redes WLAN escolhe o padrão 802.11b pela grande disponibilidade de equipamentos e seu menor custo. O padrão 802.11a de 5,0 GHZ embora tenha frequência diferente do 802.11b quando comparado a este tem maior custo, menor alcance (precisa-se de mais APs) e maior consumo de bateria . A solução inicial nesta confusão dos aeroportos é utilizar uma mesclagem de WI-Fi com o padrão 802.11a para reduzir as contenções quando todas as instalações utilizam o Wi-Fi. O padrão 802.11a tem mais vantagem além desta da diversidade de freqüência? Tem sim. Ao contrário do 802.11b que tem apenas 03 canais sem overlap o padrão 802.11a tem 12 canais: 08 canais para uso indoor e 04 canais para uso outdoor . Estes 04 canais de outdoor ainda trazem uma vantagem adicional para as empresas aéreas nos aeroportos por que eles podem ser utilizados para montagens de redes prédio-para-prédio ( building-to-building ). Ainda existe desvantagem para o padrão 802.11a?. Sim existe uma. Ele não funciona na Europa (por problemas na época da sua concepção do padrão). Neste continente deve ser investigado o padrão europeu HiperLAN2. Veja as referências Is There a Place for 802.11a? e Choosing a WLAN Standard: 802.11a vs. 802.11b da Computerworld. Veja Referências do Google sobre a Comparação dos Padrões 802.11a e 802.11b ;
[b] Uma outra variável que pode ser trabalhada é um melhor gerenciamento dos sinais de RF nos aeroportos como também a utilização de antenas adequadas para cada necessidade controlando a irradiação do sinal. Embora não sejamos especialistas em RF vamos tentar dar alguma ajuda. A forma de antena mais comum é a omni-direcional que tem uma região de cobertura esférica sendo ideal para ambientes outdoors . A utilização desta antena em áreas internas leva a interferências devido ao fenômeno de "efeitos de multi-caminhos". Um lembrete: a modulação OFDM dos padrões 802.11a e 802.11g também ajuda a reduzir este tipo de interferência "multi-caminhos". Uma antena direcional tem uma direção de transmissão e recepção diferenciada que reduz as interferências relativas aos "efeitos de multi-caminhos". Quando necessário pode-se utilizar mais de uma antena direcional para aumentar o alcance em uma conexão ponto-a-ponto. Quando existirem padrões mais complexos de cobertura consistindo de setores angulares, uma antena "setorizada" - que utiliza várias antenas direcionais - deve ser utilizada. Dois aspectos são fundamentais nos projetos de redes de WLAN, principalmente em áreas críticas e densas como os aeroportos: Site Survey de RF e Tipo de Antenas. Veja referências adicionais: Sobre antenas do Wikipedia ; Enhancing WLAN Security e Toronto Airport Puts Emphasis on Security With WLAN Project da Computerworld; RF Site Survey Steps , Are Site Surveys Unnecessary? , Maximizing Wireless LAN Performance , Identifying Access Point Installation Locations e Antennas: The Key to Maximizing RF Coverage da Wi-Fi Planet; e Varitronics Site Survey Tool do Dailywireless.
Veja matéria recente da Computerworld sobre o assunto Airlines, airports battle over Wi-Fi spectrum oversight .
Como esta estória está acabando?
Digo acabando pois pode ter próximos passos. Você quer saber?
No final do mês de JUN.2004 o Departamento de Engenharia e Tecnologia do FCC informou que locadores ou associações não podem regulamentar sobre freqüências não licenciadas (a famosa Part 15 ) e que a função de regular e coordenar a utilização destas freqüências é exclusivamente do FCC. Este é um posicionamento claro para shopping centers , aeroportos e associações de condomínio que pretendam limitar o uso de Wi-Fi e outras tecnologias sem fio.
Veja partes do parecer do FCC:
(1) The FCC has exclusive authority to resolve matters involving radio frequency interference [RFI] when unlicensed devices are being used, regardless of venue. We also affirm that the rights that consumers have under our rules to install and operate customer antennas one meter or less in size apply to the operation of unlicensed equipment, such as Wi-Fi access points - just as they do to the use of equipment in connection with fixed wireless services licensed by the FCC.
(2) The rules prohibit homeowner associations, landlords, state and local governments, or any other third parties from placing restrictions that impair a customer antenna user's ability to install, maintain, or use such customer antennas transmitting and/or receiving commercial nonbroadcast communications signals when the antenna is located "on property within the exclusive use or control" of the user where the user has a "direct or indirect ownership or leasehold interest in the property, except under certain exceptions for safety and historic preservation.
Enfim este parecer do FCC pode estar criando jurisprudência para outros países sobre a utilização de freqüências de RF não licenciadas.
Veja o parecer completo do FCC em 24.JUN.2004 sobre este caso aqui: formato DOC e formato PDF .
Mais sobre a decisão do FCC na Computerworld: Airlines win Wi-Fi management battle with airports .
Esperemos que as "coisas" melhorem no futuro para todos que pretendem utilizar estas (e outras) freqüências de RF não licenciadas!.
A Agência Reguladora de Telecomunicações? O Síndico? O Administrador? A Polícia? Ou o Bispo? É claro que é uma brincadeira mas o assunto é sério e você verá. O que é a Torre de Babel? Veja aqui .
Recentemente a imprensa americana publicou uma matéria mostrando o choque que está havendo entre aeroportos e empresas aéreas/empresas de transporte de cargas nos EUA por causa do fervor na utilização da tecnologia de Wi-Fi nos aeroportos. Gente, não tem mais jeito!. Wi-Fi é uma realidade sem volta e a neccesidade de conectividade pública convivendo com aplicações de dados vai virar uma Torre de Babel em áreas públicas densas se não tiver um controle e/ou orientação mais apropriada.
Prestem atenção. O que está acontecendo nos EUA acontecerá também no Brasil em futuro próximo. Será nosso "Efeito Vodka". O problema é muito simples: a tecnologia mais difundida de Wireless LAN é o Wi-Fi que é o padrão IEEE 802.11b não é? É sim. E este padrão só tem 3 canais que não têm overlaping (os canais 1, 6 e 11). Veja Referências do Google sobre os Canais do 802.11 . Levando ao extremo só poderíamos colocar 03 antenas (AP = Access Point ) de Wi-Fi concêntricas sem uma interferir na outra. Se vier alguém e colocar mais uma outra antena em qualquer um dos outros 11 canais do Wi-Fi diferentes daqueles haverá interferência e como o padrão 802.11 usa a freqüência não licenciada de 2,4 GHZ a quem reclamar? Logo pensamos: ao "Bispo"!. Só que a seriedade do problema é que ela envolve grandes empresas aéreas (como American Airlines , Delta Airlines , United Airlines , etc), grandes empresas de transportes de cargas (como UPS ) e grandes aeroportos (como o JFK em Nova Jersey, o LAX em Los Angeles, o MIA em Miami, o de Fort Worth Dallas etc). Tá bom para você? Ou quer mais.
Voltando ao caso americano. O rápido espalhamento da tecnologia de Internet móvel nos EUA tem sido um boom para os viajantes (notadamente homens de negócios em viagens) querendo conectividade dos seus laptops e outros dispositivos móveis (como PDAs ou Smartphones ). Mas isto está começando a lançar faíscas em uma batalha sobre o controle das lucrativas - mas limitadas - ondas de RF (rádio freqüência) dos terminais aeroviários.
Os manipuladores de bagagem da empresa aérea Northwest Airlines no Aeroporto Metropolitano de Detroit recentemente descobriram que o Sistema de Wi-Fi da empresa aérea que envia informações de bagagens para o banco de dados central da empresa aérea parou de funcionar. Que bom não é? Quem foi o culpado? Simplesmente uma nova antena de Wi-Fi, diretamente posicionada através da área de manipulação de bagagens da Northwest Airlines, utilizada pela Operadora de Telefonia Móvel americana AT&T Wireless como parte de seu serviço de telefonia celular. Segundo um executivo da Concourse Communications Group (uma empresa de Chicago que instala redes de Wi-Fi em aeroportos americanos) o Access Point da AT&T Wireless varreu o sistema da Northwest Airlines do ar. Como foi resolvido? Depois que os níveis de potências foram ajustados, o sistema da empresa aérea voltou a operar.
Várias outras empresas aéreas como a Delta Airlines e a United Airlines têm criado sistemas baseados na tecnologia de Wi-Fi para rastrear bagagens ou outras funções operacionais "nobres" para elas. O Sistema Bullseye da United Airlines permite que os funcionários "escaneie" as bagagens com PDAs no "check-in" e em vários outros pontos do despacho de bagagens. O sistema é inteligente e sinaliza através de "bIps" para os funcionários quando eles tentam colocar a bagagem no vôo errado - uma grande preocupação hoje em dia em climas rígidos de segurança - ou se o passageiro alterou sua viagem. Grande idéia para aumentar a eficiência operacional com a conseqüente redução de custos!.
As fontes destes sinais espúrios de outras redes continuarão a proliferar-se continuamente e vão ameaçar a operação de muitas redes de Wi-Fi nos aeroportos. Um ponto importante: Quem decide o alcance das ondas de RF de Wi-Fi? Desde que os sinais de Wi-Fi não ultrapassem um raio de 300 pés (70 metros) ou menos e operem sob níveis de potências legais (definidos pelas Agências Reguladoras) os problemas de interferência tendem a ser localizados e as Agências não se envolvem pois a banda de freqüência do Wi-Fi é livre por ser não licenciada.
As autoridades dos aeroportos americanos ( FAA que por aqui é a Infraero ) dizem que eles têm pouca opção para tomar o controle das ondas de RF de Wi-Fi. Várias autoridades dos aeroportos estão insistindo que as empresas aéreas devem obter autorização antes de instalar suas próprias aplicações de serviços de dados de tal forma que os administradores dos aeroportos possam prevenir as interferências danosas. Outras estão solicitando para as empresas aéreas estarem seguras aos estabelecerem limites operacionais para os seus sinais de Wi-Fi dentro dos espaços alocados para elas nos aeroportos - um pedido que muitas empresas aéreas consideram não razoável. E com toda razão pois a banda do Wi-Fi é não licenciada e se elas operarem com potência adequada nos seus sinais de RF estão dentro da lei.
E agora seu Síndico, como resolver?
Alguns aeroportos já estão tendo a noção de como gerenciar o problema olhando um pouco a frente. Eles estão instalando as suas próprias redes como é o caso do Aeroporto Internacional de Nova Iorque JFK e o Aeroporto Internacional Boston Logan - entre outros - que já têm Sistemas de Wi-Fi nas suas instalações.
O Aeroporto Internacional de Orlando está investindo KUS$ 225 na sua instalação de Wi-Fi com 200 APs nas áreas de terminais e de bagagens e deve iniciar sua operação até o final deste ano. Neste aeroporto as empresas aéreas que querem utilizar Wi-Fi para qualquer fim - desde suas operações internas bem como fornecer acesso a Internet aos laptops e PDAs dos seus passageiros - devem pagar uma licença de uso a administração do aeroporto. Esta é uma das maneiras de disciplinar a Torre de Babel que está ocorrendo ou ocorrerá em qualquer aeroporto no futuro em relação ao assunto Wi-Fi. O problema desta gerência é que a administração do aeroporto está se tornando o Síndico de algo que não lhe pertence que são as ondas não licenciadas de RF.
Por exemplo, no Terminal 1 do Aeroporto Internacional de Orlando, 18 empresas aéreas compartilham 25 terminais, e segundo os administradores do aeroporto é impossível para cada uma delas operar sua própria rede. A Virgin Atlantic e a JetBlue Airways já concordaram em migrar as suas operações wireless para o sistema do aeroporto quando este ficar pronto. Segundo o Diretor de Tecnologia da Informação (TI) do aeroporto "existem muitos interesses em jogo, para qualquer fazer sua própria rede". É por aí gente. O interesse em utilizar a tecnologia de Wi-Fi para aumento de eficiência operacional, redução de custo ou para a conveniência de clientes vai causar várias disputas em lugares públicos que precisarão ser melhor gerenciadas. Esta "ponta do iceberg". Este tipo de contenda vai ocorrer em milhares de outras situações em ambientes públicos no futuro.
Existe também o outro verso da moeda. Algumas empresas aéreas estão "enraivecidas" afirmando que os aeroportos não têm autoridade legal para racionalizar a utilização das ondas de RF. Elas estão preocupadas que seus sistemas de informática multi-milionários sejam submetidos a riscos. As empresas aéreas também afirmam que se um equipamento de Wi-Fi que ela utiliza não é compatível com o que está instalado no aeroporto, a empresa teria que comprar um novo sistema. Este "choro" pode não ser razoável pois o Wi-Fi é baseado no padrão IEEE 802.11b e padrão é padrão. Os equipamentos são interoperáveis e ponto!. Por outro lado, as empresas aéreas devem ter custos adicionais para instalar seus sistemas "caseiros" ( home made ) em diferentes aeroportos. Isto com certeza vai incomodá-las pois terão custos adicionais e procedimentos diferentes e vão - com certeza - perder em escala.
Como se não bastasse os problemas que as empresas aéreas enfrentam, existem um outro player nesta "festa". Quem? As grandes empresas internacionais de tranporte de cargas tais como UPS e FedEx . Estas empresas foram uma das primeiras a descobrirem a importância da tecnologia de Wi-Fi e investiram milhões de dólares nos seus sistemas de automação. Nesta discussão de Wi-Fi, a UPS afirma que sua rede UPScan de MUS$ 120, que rastreia encomendas, pode não funcionar em algumas das redes de Wi-Fi dos aeroportos. A UPS está instalando seu sistema em 1.700 localidades em todo o mundo. Ela utiliza a combinação do Wi-Fi com o Bluetooth (padrão IEEE 802.15.1 ), e afirma que sua rede é incompatível com alguns equipamentos de rede dos aeroportos. Aqui o problema é mais sério pois o Wi-Fi e o Bluetooth operam na mesma freqüência de 2,4 GHZ e em condições normais uma tecnologia interfere na outra e a UPS teve que desenvolver com um ou mais vendors equipamentos wireless especiais para seu sistema UPScan.
E agora seu Administrador, como resolver?
Nos EUA a coisa está subindo de nível. A UPS e algumas empresas aéreas estão pressionando a FCC (a ANATEL americana) para impedirem que os aeroportos limitem a utilização de Wi-Fi e de forçá-las a "comprar acesso" dos sistemas proprietários dos aeroportos. Elas argumentam que as administrações dos aeroportos não têm o direito de regularem sobre seus sistemas, e somente o FCC tem!. Elas reclamam também que as regras da FCC que permitem as mesmas colocarem suas pequenas antenas de satélites nos seus balcões de atendimento devem permitir que elas tenham direto de instalar seus Access Points no espaço que elas alugam do aeroporto. Imagina se a moda "pega"!.
Se a FCC tomar partido, esta ação poderia ter implicações mais amplas para a disseminação da tecnologia de Wi-Fi, isto por que as empresas aéreas estão submetendo a FCC uma questão crucial: "se um locador tem o direito de legislar sobre as redes de Wi-Fi privadas de um locatário". Como diz Laura Smith Presidente da ITA ( Industrial Telecommunications Association ) - que apóia o pleito das empresas aéreas e está pedidndo ao FCC para legislar em favor delas: "Esta é uma questão de direitos de locador e locatário e será que um locador pode ditar para um inquilino como utilizar bandas de freqüências não licenciadas?". Boa pergunta.
E agora "dona" Agência Reguladora, como resolver?
Os aeroportos argumentam que o Wi-Fi não tem diferença nenhuma de outras utilidades das suas instalações, tais como eletricidade, e que seus administradores devem ser o juiz para todos os assuntos referentes as interferências de RF causadas pelo Wi-Fi. E como diz Samuel Ingalis Diretor de TI do Aeroporto Internacional McCarran de Las Vegas: "A última coisa que nós queremos é que alguém conecte seu sistema na tomada, ligue a energia e subitamente você tem um sistema de missão crítica de outrem que deixa de funcionar". Este aeroporto planeja lançar seus próprio sistema de Wi-Fi ainda este ano.
Pois é né, esta briga vai ser "feia" pelos diversos interesses dos poderosos envolvidos na contenda.
Existem algumas formas de reduzir esta celeuma (mas nunca eliminá-la totalmente é bom você já ficar ciente diante mão), a saber:
[a] Wireless LAN (WLAN) hoje em dia tem 03 padrões definidos: o IEEE 802.11b (que é o Wi-Fi) que opera em 2,4 GHz, modulação DSSS ( Direct Sequence ) e tem taxa de transmissão de 11 Mbps. o IEEE 802.11a que opera em 5,0 GHz, modulação OFDM e tem taxa de transmissão de 54 Mbps e o IEEE 802.11g que opera em 2,4 GHz, modulação OFDM e tem taxa de transmissão de 54 Mbps. A grande maioria dos projetistas de redes WLAN escolhe o padrão 802.11b pela grande disponibilidade de equipamentos e seu menor custo. O padrão 802.11a de 5,0 GHZ embora tenha frequência diferente do 802.11b quando comparado a este tem maior custo, menor alcance (precisa-se de mais APs) e maior consumo de bateria . A solução inicial nesta confusão dos aeroportos é utilizar uma mesclagem de WI-Fi com o padrão 802.11a para reduzir as contenções quando todas as instalações utilizam o Wi-Fi. O padrão 802.11a tem mais vantagem além desta da diversidade de freqüência? Tem sim. Ao contrário do 802.11b que tem apenas 03 canais sem overlap o padrão 802.11a tem 12 canais: 08 canais para uso indoor e 04 canais para uso outdoor . Estes 04 canais de outdoor ainda trazem uma vantagem adicional para as empresas aéreas nos aeroportos por que eles podem ser utilizados para montagens de redes prédio-para-prédio ( building-to-building ). Ainda existe desvantagem para o padrão 802.11a?. Sim existe uma. Ele não funciona na Europa (por problemas na época da sua concepção do padrão). Neste continente deve ser investigado o padrão europeu HiperLAN2. Veja as referências Is There a Place for 802.11a? e Choosing a WLAN Standard: 802.11a vs. 802.11b da Computerworld. Veja Referências do Google sobre a Comparação dos Padrões 802.11a e 802.11b ;
[b] Uma outra variável que pode ser trabalhada é um melhor gerenciamento dos sinais de RF nos aeroportos como também a utilização de antenas adequadas para cada necessidade controlando a irradiação do sinal. Embora não sejamos especialistas em RF vamos tentar dar alguma ajuda. A forma de antena mais comum é a omni-direcional que tem uma região de cobertura esférica sendo ideal para ambientes outdoors . A utilização desta antena em áreas internas leva a interferências devido ao fenômeno de "efeitos de multi-caminhos". Um lembrete: a modulação OFDM dos padrões 802.11a e 802.11g também ajuda a reduzir este tipo de interferência "multi-caminhos". Uma antena direcional tem uma direção de transmissão e recepção diferenciada que reduz as interferências relativas aos "efeitos de multi-caminhos". Quando necessário pode-se utilizar mais de uma antena direcional para aumentar o alcance em uma conexão ponto-a-ponto. Quando existirem padrões mais complexos de cobertura consistindo de setores angulares, uma antena "setorizada" - que utiliza várias antenas direcionais - deve ser utilizada. Dois aspectos são fundamentais nos projetos de redes de WLAN, principalmente em áreas críticas e densas como os aeroportos: Site Survey de RF e Tipo de Antenas. Veja referências adicionais: Sobre antenas do Wikipedia ; Enhancing WLAN Security e Toronto Airport Puts Emphasis on Security With WLAN Project da Computerworld; RF Site Survey Steps , Are Site Surveys Unnecessary? , Maximizing Wireless LAN Performance , Identifying Access Point Installation Locations e Antennas: The Key to Maximizing RF Coverage da Wi-Fi Planet; e Varitronics Site Survey Tool do Dailywireless.
Veja matéria recente da Computerworld sobre o assunto Airlines, airports battle over Wi-Fi spectrum oversight .
Como esta estória está acabando?
Digo acabando pois pode ter próximos passos. Você quer saber?
No final do mês de JUN.2004 o Departamento de Engenharia e Tecnologia do FCC informou que locadores ou associações não podem regulamentar sobre freqüências não licenciadas (a famosa Part 15 ) e que a função de regular e coordenar a utilização destas freqüências é exclusivamente do FCC. Este é um posicionamento claro para shopping centers , aeroportos e associações de condomínio que pretendam limitar o uso de Wi-Fi e outras tecnologias sem fio.
Veja partes do parecer do FCC:
(1) The FCC has exclusive authority to resolve matters involving radio frequency interference [RFI] when unlicensed devices are being used, regardless of venue. We also affirm that the rights that consumers have under our rules to install and operate customer antennas one meter or less in size apply to the operation of unlicensed equipment, such as Wi-Fi access points - just as they do to the use of equipment in connection with fixed wireless services licensed by the FCC.
(2) The rules prohibit homeowner associations, landlords, state and local governments, or any other third parties from placing restrictions that impair a customer antenna user's ability to install, maintain, or use such customer antennas transmitting and/or receiving commercial nonbroadcast communications signals when the antenna is located "on property within the exclusive use or control" of the user where the user has a "direct or indirect ownership or leasehold interest in the property, except under certain exceptions for safety and historic preservation.
Enfim este parecer do FCC pode estar criando jurisprudência para outros países sobre a utilização de freqüências de RF não licenciadas.
Veja o parecer completo do FCC em 24.JUN.2004 sobre este caso aqui: formato DOC e formato PDF .
Mais sobre a decisão do FCC na Computerworld: Airlines win Wi-Fi management battle with airports .
Esperemos que as "coisas" melhorem no futuro para todos que pretendem utilizar estas (e outras) freqüências de RF não licenciadas!.
Entendendo a questão do alcance em redes wireless
Publicado em 23/02/2009 – 19:46
por Carlos Morimoto
Uma das grandes dúvidas ao montar uma rede wireless é o alcance da rede, um fator que varia de forma brutal de acordo com os obstáculos pelo caminho e com o tipo de antenas usadas, entre outros fatores.
De uma forma geral, o alcance prometido pelos fabricantes para as redes Wi-Fi são 30 metros para ambientes fechados e 150 metros para ambientes abertos. Devido ao uso de mais transmissores e mais antenas, o novo padrão 802.11n oferece um alcance um pouco maior, prometendo 70 metros em ambientes fechados e 250 metros em campo aberto. Entretanto, estes valores são apenas médias estimadas, tiradas em testes padronizados. Em situações reais, podemos chegar a extremos, como links de longa distância, de 30 km e clientes que não conseguem manter uma transmissão estável com um ponto de acesso a apenas 6 ou 8 metros de distância.
Os três fatores que explicam diferenças tão brutais são:
a) O ganho das antenas instaladas no ponto de acesso e no cliente
b) A potência dos transmissores
c) Os obstáculos e fontes de interferência presentes no ambiente
As antenas usadas por padrão na maioria dos pontos de acesso, placas e notebooks são antenas dipole com ganho de apenas 2 ou 2.2 dBi, mas existem no mercado antenas com até 24 dBi. Existem ainda casos de antenas de uso restrito, que podem superar a marca dos 30 dBi de ganho.
O "ganho" da antena diz respeito ao quanto ela consegue concentrar o sinal transmitido. Quanto maior o ganho, mais concentrado é o sinal e maior a distância que ele consegue percorrer. Para efeito de comparação, uma antena de 22 dBi transmite um sinal 100 vezes mais concentrado do que uma antena de 2 dBi.
As antenas usadas por padrão nos pontos de acesso são chamadas de dipole ou ominidirecionais, pois irradiam o sinal em todas as direções, permitindo que você se conecte à rede a partir de qualquer ponto na área em torno do ponto de acesso. Na verdade, o "em todas as direções" é uma figura de linguagem, pois as antenas concentram o sinal na horizontal, em um raio de 360 graus, irradiando, em compensação, pouco sinal na vertical.
Você pode imaginar que, ao utilizar uma antena ominidirecional, o sinal emitido pelo ponto de acesso tem formato de um donut, como você pode ver neste gráfico:
É por isso que as antenas do ponto de acesso devem ficar sempre na posição vertical, a menos é claro que você queira que o sinal seja irradiado na vertical, de forma a conseguir se conectar à rede quando estiver no andar de cima, por exemplo. Ao instalar o ponto de acesso, o ideal é que ele fique em uma posição central e um pouco mais alto que os móveis e demais obstáculos, de forma que o sinal possa trafegar até os clientes sem muitos desvios.
Antenas ominidirecionais maiores, de uso externo, podem oferecer ganhos de 10 ou até mesmo 15 dBi. O sinal continua sendo transmitido em todas as direções na horizontal, mas o ângulo vertical se torna muito mais estreito em relação ao oferecido pelas antenas padrão, ou seja, o maior ganho da antena não faz com que ela transmita mais sinal, mas apenas com que concentre a transmissão em uma faixa mais estreita:
Em seguida temos as antenas yagi, que oferecem um ganho ainda maior, mas em compensação são capazes de cobrir apenas uma pequena área, para a qual são diretamente apontadas (normalmente em um raio de 24 x 30 graus, ou mais estreito). Você pode imaginar que uma antena yagi emite o sinal em um ângulo similar ao de um cone, resultando em um padrão de transmissão similar ao do diagrama abaixo:
O foco concentrado resulta em um ganho muito maior do que o das antenas setoriais. A maior parte das antenas yagi à venda oferecem ganho de 14 a 19 dBi, mas não é incomum ver antenas com até 24 dBi.
Estas antenas são úteis para cobrir alguma área específica, longe do ponto de acesso, ou interligar duas redes distantes.
Em seguida temos a questão da potência dos transmissores usados nas placas e nos pontos de acesso, que é medida em milliwatts. Um ponto de acesso típico utiliza um transmissor de 56 milliwatts (17.5 dBm) ou de 63 milliwatts (18 dBm), mas o valor varia de acordo com o modelo e o fabricante.
Usar uma antena de maior ganho tem um efeito similar a aumentar a potência de transmissão do sinal e vice-versa. É justamente a combinação do uso de antenas de alto ganho (em muitos casos combinadas com amplificadores) dos dois lados da conexão, com um caminho livre de obstáculos, que permite a criação de links de longa distância.
Por outro lado, em redes domésticas você raramente usa amplificadores ou substitui as antenas do ponto de acesso ou dos clientes e é quase impossível oferecer um caminho livre de obstáculos. Como o sinal wireless utiliza uma potência muito baixa, qualquer obstáculo significativo causa uma grande perda, o que nos leva ao outro extremo, os casos em que o sinal mal consegue percorrer uma distância de poucos metros.
As maiores inimigas do sinal são superfícies metálicas, como grades, janelas, portas metálicas, lajes, vigas e até mesmo tintas com pigmentos metálicos. O metal reflete a maior parte do sinal (propriedade que é explorada por muitas antenas), deixando apenas uma pequena parte passar.
Em seguida temos materiais densos, como concreto e pedra. Paredes leves, feitas com tijolo furado (tijolo baiano) absorvem muito menos sinal do que paredes de construções antigas, feitas com tijolos maciços, enquanto lajes ou vigas de concreto com armação metálica absorvem mais do que ambas. O efeito é cumulativo, de forma que quanto mais paredes pelo caminho, mais fraco é o sinal que chega do outro lado.
Outro obstáculo importante são corpos com grande concentração de líquido, como aquários, piscinas, caixas d'agua e até mesmo pessoas passeando pelo local (nosso corpo é composto de 70% de água). Ao contrário dos metais, que refletem o sinal, a água o absorve, o que acaba tendo um efeito ainda pior.
Além dos obstáculos, temos também focos de interferência, que competem com o sinal do ponto de acesso, prejudicando a recepção por parte dos clientes, assim como duas pessoas tentando falar ao mesmo tempo.
Fornos de microondas operam a 2.4 GHz, na mesma freqüência das redes wireless, fazendo com que, quando ligados, eles se transformem em uma forte fonte de interferência, prejudicando as transmissões em um raio de alguns metros. Um forno de microondas é justamente um transmissor de rádio, de altíssima potência, que opera na mesma faixa de freqüência das redes wireless, mas que serve para cozinhar alimentos ao invés de transmitir dados. Se você pudesse aumentar a potência de transmissão de uma placa wireless em 10.000 vezes, teria um forno de microondas portátil.
Este é um dos motivos para a existência de normas que limitam a potência de transmissão dos transmissores wireless domésticos a um máximo de 1 watt. No caso do forno de microondas, é usada uma grade de metal para evitar que o sinal de rádio escape. Ela é suficiente para evitar que ele cozinhe as pessoas em volta, mas uma pequena porção do sinal, mais do que suficiente para interferir com as redes wireless próximas, acaba escapando.
Telefones sem fio, além de transmissores bluetooth e outros aparelhos que operam na faixa dos 2.4 GHz, também interferem, embora em menor grau. Os telefones sem fio quase sempre utilizam o modo FH (Frequency Hopping), onde a freqüência de transmissão varia em uma sequência pré-definida, em intervalos de apenas alguns milisegundos. Com isso o telefone interfere com a rede em alguns momentos, quando as freqüências se cruzam (causando uma queda momentânea na taxa de transferência e algumas retransmissões de pacotes), mas raramente o problema é crônico. De qualquer forma, em escritórios e outros ambientes onde vários aparelhos de telefone sem fio precisarem conviver com a rede wireless, é recomendável utilizar aparelhos que trabalham na faixa dos 900 MHz.
Existe ainda a questão da interferência entre diferentes redes instaladas na mesma área. Imagine um grande prédio comercial, com muitos escritórios de empresas diferentes e cada uma com sua própria rede wireless. Os pontos de acesso podem ser configurados para utilizarem freqüências diferentes, divididas em 14 canais. Na maioria dos países, apenas 11 canais podem ser utilizados (devido à questão da legislação) e destes, apenas 3 podem ser usados simultaneamente, sem perdas.
Ou seja, com várias redes instaladas próximas umas das outras, os canais disponíveis são rapidamente saturados, fazendo com que o tráfego de uma efetivamente reduza o desempenho da outra.
A combinação de todos esses fatores faz com que o alcance varie muito de acordo com o ambiente. Você pode conseguir pegar o sinal de um ponto de acesso instalado na janela de um prédio vizinho, distante 100 metros do seu (campo aberto), mas não conseguir acessar a rede do andar de cima (a armação de ferro e cimento da laje é um obstáculo difícil de transpor). Para compensar grandes distâncias, obstáculos ou interferências, o ponto de acesso reduz a velocidade de transmissão da rede, como um modem discado tentando se adaptar a uma linha ruidosa. Os 54 megabits do 802.11g podem se transformar rapidamente em 11, 5.5, 2 ou até mesmo 1 megabit.
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por Carlos Morimoto
Uma das grandes dúvidas ao montar uma rede wireless é o alcance da rede, um fator que varia de forma brutal de acordo com os obstáculos pelo caminho e com o tipo de antenas usadas, entre outros fatores.
De uma forma geral, o alcance prometido pelos fabricantes para as redes Wi-Fi são 30 metros para ambientes fechados e 150 metros para ambientes abertos. Devido ao uso de mais transmissores e mais antenas, o novo padrão 802.11n oferece um alcance um pouco maior, prometendo 70 metros em ambientes fechados e 250 metros em campo aberto. Entretanto, estes valores são apenas médias estimadas, tiradas em testes padronizados. Em situações reais, podemos chegar a extremos, como links de longa distância, de 30 km e clientes que não conseguem manter uma transmissão estável com um ponto de acesso a apenas 6 ou 8 metros de distância.
Os três fatores que explicam diferenças tão brutais são:
a) O ganho das antenas instaladas no ponto de acesso e no cliente
b) A potência dos transmissores
c) Os obstáculos e fontes de interferência presentes no ambiente
As antenas usadas por padrão na maioria dos pontos de acesso, placas e notebooks são antenas dipole com ganho de apenas 2 ou 2.2 dBi, mas existem no mercado antenas com até 24 dBi. Existem ainda casos de antenas de uso restrito, que podem superar a marca dos 30 dBi de ganho.
O "ganho" da antena diz respeito ao quanto ela consegue concentrar o sinal transmitido. Quanto maior o ganho, mais concentrado é o sinal e maior a distância que ele consegue percorrer. Para efeito de comparação, uma antena de 22 dBi transmite um sinal 100 vezes mais concentrado do que uma antena de 2 dBi.
As antenas usadas por padrão nos pontos de acesso são chamadas de dipole ou ominidirecionais, pois irradiam o sinal em todas as direções, permitindo que você se conecte à rede a partir de qualquer ponto na área em torno do ponto de acesso. Na verdade, o "em todas as direções" é uma figura de linguagem, pois as antenas concentram o sinal na horizontal, em um raio de 360 graus, irradiando, em compensação, pouco sinal na vertical.
Você pode imaginar que, ao utilizar uma antena ominidirecional, o sinal emitido pelo ponto de acesso tem formato de um donut, como você pode ver neste gráfico:
É por isso que as antenas do ponto de acesso devem ficar sempre na posição vertical, a menos é claro que você queira que o sinal seja irradiado na vertical, de forma a conseguir se conectar à rede quando estiver no andar de cima, por exemplo. Ao instalar o ponto de acesso, o ideal é que ele fique em uma posição central e um pouco mais alto que os móveis e demais obstáculos, de forma que o sinal possa trafegar até os clientes sem muitos desvios.
Antenas ominidirecionais maiores, de uso externo, podem oferecer ganhos de 10 ou até mesmo 15 dBi. O sinal continua sendo transmitido em todas as direções na horizontal, mas o ângulo vertical se torna muito mais estreito em relação ao oferecido pelas antenas padrão, ou seja, o maior ganho da antena não faz com que ela transmita mais sinal, mas apenas com que concentre a transmissão em uma faixa mais estreita:
Em seguida temos as antenas yagi, que oferecem um ganho ainda maior, mas em compensação são capazes de cobrir apenas uma pequena área, para a qual são diretamente apontadas (normalmente em um raio de 24 x 30 graus, ou mais estreito). Você pode imaginar que uma antena yagi emite o sinal em um ângulo similar ao de um cone, resultando em um padrão de transmissão similar ao do diagrama abaixo:
O foco concentrado resulta em um ganho muito maior do que o das antenas setoriais. A maior parte das antenas yagi à venda oferecem ganho de 14 a 19 dBi, mas não é incomum ver antenas com até 24 dBi.
Estas antenas são úteis para cobrir alguma área específica, longe do ponto de acesso, ou interligar duas redes distantes.
Em seguida temos a questão da potência dos transmissores usados nas placas e nos pontos de acesso, que é medida em milliwatts. Um ponto de acesso típico utiliza um transmissor de 56 milliwatts (17.5 dBm) ou de 63 milliwatts (18 dBm), mas o valor varia de acordo com o modelo e o fabricante.
Usar uma antena de maior ganho tem um efeito similar a aumentar a potência de transmissão do sinal e vice-versa. É justamente a combinação do uso de antenas de alto ganho (em muitos casos combinadas com amplificadores) dos dois lados da conexão, com um caminho livre de obstáculos, que permite a criação de links de longa distância.
Por outro lado, em redes domésticas você raramente usa amplificadores ou substitui as antenas do ponto de acesso ou dos clientes e é quase impossível oferecer um caminho livre de obstáculos. Como o sinal wireless utiliza uma potência muito baixa, qualquer obstáculo significativo causa uma grande perda, o que nos leva ao outro extremo, os casos em que o sinal mal consegue percorrer uma distância de poucos metros.
As maiores inimigas do sinal são superfícies metálicas, como grades, janelas, portas metálicas, lajes, vigas e até mesmo tintas com pigmentos metálicos. O metal reflete a maior parte do sinal (propriedade que é explorada por muitas antenas), deixando apenas uma pequena parte passar.
Em seguida temos materiais densos, como concreto e pedra. Paredes leves, feitas com tijolo furado (tijolo baiano) absorvem muito menos sinal do que paredes de construções antigas, feitas com tijolos maciços, enquanto lajes ou vigas de concreto com armação metálica absorvem mais do que ambas. O efeito é cumulativo, de forma que quanto mais paredes pelo caminho, mais fraco é o sinal que chega do outro lado.
Outro obstáculo importante são corpos com grande concentração de líquido, como aquários, piscinas, caixas d'agua e até mesmo pessoas passeando pelo local (nosso corpo é composto de 70% de água). Ao contrário dos metais, que refletem o sinal, a água o absorve, o que acaba tendo um efeito ainda pior.
Além dos obstáculos, temos também focos de interferência, que competem com o sinal do ponto de acesso, prejudicando a recepção por parte dos clientes, assim como duas pessoas tentando falar ao mesmo tempo.
Fornos de microondas operam a 2.4 GHz, na mesma freqüência das redes wireless, fazendo com que, quando ligados, eles se transformem em uma forte fonte de interferência, prejudicando as transmissões em um raio de alguns metros. Um forno de microondas é justamente um transmissor de rádio, de altíssima potência, que opera na mesma faixa de freqüência das redes wireless, mas que serve para cozinhar alimentos ao invés de transmitir dados. Se você pudesse aumentar a potência de transmissão de uma placa wireless em 10.000 vezes, teria um forno de microondas portátil.
Este é um dos motivos para a existência de normas que limitam a potência de transmissão dos transmissores wireless domésticos a um máximo de 1 watt. No caso do forno de microondas, é usada uma grade de metal para evitar que o sinal de rádio escape. Ela é suficiente para evitar que ele cozinhe as pessoas em volta, mas uma pequena porção do sinal, mais do que suficiente para interferir com as redes wireless próximas, acaba escapando.
Telefones sem fio, além de transmissores bluetooth e outros aparelhos que operam na faixa dos 2.4 GHz, também interferem, embora em menor grau. Os telefones sem fio quase sempre utilizam o modo FH (Frequency Hopping), onde a freqüência de transmissão varia em uma sequência pré-definida, em intervalos de apenas alguns milisegundos. Com isso o telefone interfere com a rede em alguns momentos, quando as freqüências se cruzam (causando uma queda momentânea na taxa de transferência e algumas retransmissões de pacotes), mas raramente o problema é crônico. De qualquer forma, em escritórios e outros ambientes onde vários aparelhos de telefone sem fio precisarem conviver com a rede wireless, é recomendável utilizar aparelhos que trabalham na faixa dos 900 MHz.
Existe ainda a questão da interferência entre diferentes redes instaladas na mesma área. Imagine um grande prédio comercial, com muitos escritórios de empresas diferentes e cada uma com sua própria rede wireless. Os pontos de acesso podem ser configurados para utilizarem freqüências diferentes, divididas em 14 canais. Na maioria dos países, apenas 11 canais podem ser utilizados (devido à questão da legislação) e destes, apenas 3 podem ser usados simultaneamente, sem perdas.
Ou seja, com várias redes instaladas próximas umas das outras, os canais disponíveis são rapidamente saturados, fazendo com que o tráfego de uma efetivamente reduza o desempenho da outra.
A combinação de todos esses fatores faz com que o alcance varie muito de acordo com o ambiente. Você pode conseguir pegar o sinal de um ponto de acesso instalado na janela de um prédio vizinho, distante 100 metros do seu (campo aberto), mas não conseguir acessar a rede do andar de cima (a armação de ferro e cimento da laje é um obstáculo difícil de transpor). Para compensar grandes distâncias, obstáculos ou interferências, o ponto de acesso reduz a velocidade de transmissão da rede, como um modem discado tentando se adaptar a uma linha ruidosa. Os 54 megabits do 802.11g podem se transformar rapidamente em 11, 5.5, 2 ou até mesmo 1 megabit.
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sexta-feira, 6 de agosto de 2010
monitoração de celular e assim
Thelespy Programa espião para celular
25/05/2009 às 14h33 por SOFTWEBSITE
Programa espião para celular
Thele spy
Programa 3 : espião de celular via bluetooth: primeiro você pega o CD com o programa instala em seu computador, depois baixa do computador através do cabo USB para seu celular. Após ter feito isto, pegue o aparelho da vítima que quer espionar e faça-o aceitar o programa espião através de via bluetooth, isso você fará só uma vez, porque o código do celular da vítima ficará gravado em seu aparelho. Pronto: você terá, através de bluetooth, todo acesso do celular da vítima: ler mensagens, ver a lista de contatos, mudar perfil, ver lista de chamadas, reiniciar o celular, e até fazer ligações gratuitas do seu aparelho através do celular da vítima, isto é, se o aparelho da vítima estiver crédito, o mesmo comando faz com que o celular da vítima faça uma ligação para o seu aparelho sem que ela(e) perceba, é só você atende e ouvir toda a conversa que está em volta do celular monitorado, tudo isso através de via bluetooth, funciona em qualquer celular, que tenham suporte a Java, conexão USB e via bluetooth.Segue com manual em português explicando detalhadamente passo á passo.
Coleta todos os dados do celular através de Bluetooth. Este incrível programa mostra sms, mms, lista de chamadas, fotos,calendário, enfim tudo que o celular contém, e ATENÇÃO!!!este programa coleta também dados apagados do cartão SIM,ou seja,ele pode ser muito útil, pois se você está desconfiado de alguém, a esposo(a), namorado(a), noivo(a) e esta pessoa estiver fazendo “algo errado” por meio do celular,como recebendo/fazendo chamadas e recebendo/enviando mensagens de alguém que não quer que você saiba,com certeza está apagando tudo p/ você não ver, então com este programa você terá acesso a estes dados apagados.Inclusive este programa já é usado pela polícia de vários países,onde a prova de um crime pode estar num celular.Funciona em celulares Lg,Samsung, Motorola, Nokia, Sonyericsson, Siemens, Kyocera e mais, que contenham suporte a java, conexão USB e Bluetooth.Segue manual em português.
E tem mais!!!!!!!!!!!!!!!!!
Programa com inúmeras infinidades de opções, dentre elas estão:
Informações de Bateria, Sinal, Operadora, Modelo do Celular, IMEI e IMSI.
Seleciona toques da linha 1, 2, Fax, Receber Arquivo e Alarme.
Visualiza e copia números discados.
Coloca chamada acima, Retém chamada e disca o ultimo número.
Muda Idioma do celular.
Controla o Joystick, Controla nível de volume, O programa de som, A câmera, Faz vídeo chamado (Observar configuração do aparelho), Controla jogos.
Lê, Copia e disca todos os números da agenda da vítima e recupera alguns números deletados.
Lê, Copia e visualiza todas as mensagens da vítima.
Coloca em modo silencioso.
Tem total controle das funcionalidades do aparelho (GPRS, GSM etc.).
Controla o volume do toque.
Visualiza os alarmes que a vítima programou.
Controla o relógio, data e fuso horário.
Bloqueia e desbloqueia o aparelho.
Liga e Desliga o Celular.
Oculta, mostra e coloca em Padrão o ID do número da vítima.
Pode trocar a operadoras que o aparelho Contém (OI, TIM, Claro, Vivo).
Muda o perfil (Normal, Reunião, No carro, Externo, Handsfree, Local, Escritório e Pessoal).
Visualiza os jogos e programa que a vítima tem instalado.
Controle do programa de som.
Manda mensagens para a vítima ou as apaga.
Controle dos aplicativos do menu do aparelho.
Visualiza, apaga e reescreve o calendário.
Muda o som das teclas.
Mede Tensão e temperatura e porcentagem da bateria e temperatura do celular.
Visualiza Os dispositivos e conexões que a pessoa fez.
Controla o nível de som do teclado e da campainha.
Visualiza a memória livre e total tanto do celular quanto do cartão de memória.
Liga, desliga e muda o rádio do aparelho.
Bloqueia e desbloqueia o Celular e pode colocar para bloquear automático.
Mudança aleatória de Data e Hora.
Restaura a configuração original do aparelho e envia comandos.
Ativa e desativa funções.
No programa:
Você configura Sons, Escrever em arquivos (Agenda, MMS, SMS, Texto etc.), Controla vibração, Desativa funções não suportadas, Indicação de LEDs e onde vai salvar os arquivos copiados.
Segue brindes: tutorial para recuperar celular roubado, tutorial “como fazer ligações ilimitado com cartão telefônico da telemar com uma unidade, “como ligar de graça p/ fora do país”, “como hackear celulares” e “como acessar internet de graça no celular “.
PACOTE COMPLETO POR APENAS R$ 35,00 !!!!
Pagamento através de depósito ou transferência bancaria
AG 0963-6
Nº 34.126-6 BANCO DO BRASIL c/poupança
Manoel R. dos S. Filho
AG – 0812
Nº - 013.00.140.402-0 CAIXA ECONÔMICA c/poupança
Manoel R. dos S. Filho
Para enviar o programa através de email fica no valor de R$35,00 basta enviar a data do dia hora e minuto do depósito ou transferência bancaria, após a confirmação enviarei no mesmo dia por email o programa espião p/celular o prazo máximo do envio é de 24h.
Para enviar o programa através de CD fica no valor de R$ 40,00 e o frete é grátis, basta enviar a data do dia hora e minuto do depósito, nome e endereço completo e enviarei no mesmo dia o CD com o programa espião p/celular pelo correio por carta registrada, a previsão é de 05 dias úteis para chegar.
Para enviar o programa através de reembolso postal (você só paga o CD com o programa espião p/celular no ato do recebimento na agencia do correio de sua cidade) nesta forma fica no valor de R$ 50,00
Portanto para enviar através de reembolso postal deve ser depositado R$15,00 referente a taxa que o correio cobra pelo serviço.
Basta enviar a data do dia hora e minuto do depósito nome e endereço completo e enviarei o CD com o programa espião no mesmo dia pelo correio por reembolso postal.
Mais informação 0**8788237489 mrsfylho@gmail.com
25/05/2009 às 14h33 por SOFTWEBSITE
Programa espião para celular
Thele spy
Programa 3 : espião de celular via bluetooth: primeiro você pega o CD com o programa instala em seu computador, depois baixa do computador através do cabo USB para seu celular. Após ter feito isto, pegue o aparelho da vítima que quer espionar e faça-o aceitar o programa espião através de via bluetooth, isso você fará só uma vez, porque o código do celular da vítima ficará gravado em seu aparelho. Pronto: você terá, através de bluetooth, todo acesso do celular da vítima: ler mensagens, ver a lista de contatos, mudar perfil, ver lista de chamadas, reiniciar o celular, e até fazer ligações gratuitas do seu aparelho através do celular da vítima, isto é, se o aparelho da vítima estiver crédito, o mesmo comando faz com que o celular da vítima faça uma ligação para o seu aparelho sem que ela(e) perceba, é só você atende e ouvir toda a conversa que está em volta do celular monitorado, tudo isso através de via bluetooth, funciona em qualquer celular, que tenham suporte a Java, conexão USB e via bluetooth.Segue com manual em português explicando detalhadamente passo á passo.
Coleta todos os dados do celular através de Bluetooth. Este incrível programa mostra sms, mms, lista de chamadas, fotos,calendário, enfim tudo que o celular contém, e ATENÇÃO!!!este programa coleta também dados apagados do cartão SIM,ou seja,ele pode ser muito útil, pois se você está desconfiado de alguém, a esposo(a), namorado(a), noivo(a) e esta pessoa estiver fazendo “algo errado” por meio do celular,como recebendo/fazendo chamadas e recebendo/enviando mensagens de alguém que não quer que você saiba,com certeza está apagando tudo p/ você não ver, então com este programa você terá acesso a estes dados apagados.Inclusive este programa já é usado pela polícia de vários países,onde a prova de um crime pode estar num celular.Funciona em celulares Lg,Samsung, Motorola, Nokia, Sonyericsson, Siemens, Kyocera e mais, que contenham suporte a java, conexão USB e Bluetooth.Segue manual em português.
E tem mais!!!!!!!!!!!!!!!!!
Programa com inúmeras infinidades de opções, dentre elas estão:
Informações de Bateria, Sinal, Operadora, Modelo do Celular, IMEI e IMSI.
Seleciona toques da linha 1, 2, Fax, Receber Arquivo e Alarme.
Visualiza e copia números discados.
Coloca chamada acima, Retém chamada e disca o ultimo número.
Muda Idioma do celular.
Controla o Joystick, Controla nível de volume, O programa de som, A câmera, Faz vídeo chamado (Observar configuração do aparelho), Controla jogos.
Lê, Copia e disca todos os números da agenda da vítima e recupera alguns números deletados.
Lê, Copia e visualiza todas as mensagens da vítima.
Coloca em modo silencioso.
Tem total controle das funcionalidades do aparelho (GPRS, GSM etc.).
Controla o volume do toque.
Visualiza os alarmes que a vítima programou.
Controla o relógio, data e fuso horário.
Bloqueia e desbloqueia o aparelho.
Liga e Desliga o Celular.
Oculta, mostra e coloca em Padrão o ID do número da vítima.
Pode trocar a operadoras que o aparelho Contém (OI, TIM, Claro, Vivo).
Muda o perfil (Normal, Reunião, No carro, Externo, Handsfree, Local, Escritório e Pessoal).
Visualiza os jogos e programa que a vítima tem instalado.
Controle do programa de som.
Manda mensagens para a vítima ou as apaga.
Controle dos aplicativos do menu do aparelho.
Visualiza, apaga e reescreve o calendário.
Muda o som das teclas.
Mede Tensão e temperatura e porcentagem da bateria e temperatura do celular.
Visualiza Os dispositivos e conexões que a pessoa fez.
Controla o nível de som do teclado e da campainha.
Visualiza a memória livre e total tanto do celular quanto do cartão de memória.
Liga, desliga e muda o rádio do aparelho.
Bloqueia e desbloqueia o Celular e pode colocar para bloquear automático.
Mudança aleatória de Data e Hora.
Restaura a configuração original do aparelho e envia comandos.
Ativa e desativa funções.
No programa:
Você configura Sons, Escrever em arquivos (Agenda, MMS, SMS, Texto etc.), Controla vibração, Desativa funções não suportadas, Indicação de LEDs e onde vai salvar os arquivos copiados.
Segue brindes: tutorial para recuperar celular roubado, tutorial “como fazer ligações ilimitado com cartão telefônico da telemar com uma unidade, “como ligar de graça p/ fora do país”, “como hackear celulares” e “como acessar internet de graça no celular “.
PACOTE COMPLETO POR APENAS R$ 35,00 !!!!
Pagamento através de depósito ou transferência bancaria
AG 0963-6
Nº 34.126-6 BANCO DO BRASIL c/poupança
Manoel R. dos S. Filho
AG – 0812
Nº - 013.00.140.402-0 CAIXA ECONÔMICA c/poupança
Manoel R. dos S. Filho
Para enviar o programa através de email fica no valor de R$35,00 basta enviar a data do dia hora e minuto do depósito ou transferência bancaria, após a confirmação enviarei no mesmo dia por email o programa espião p/celular o prazo máximo do envio é de 24h.
Para enviar o programa através de CD fica no valor de R$ 40,00 e o frete é grátis, basta enviar a data do dia hora e minuto do depósito, nome e endereço completo e enviarei no mesmo dia o CD com o programa espião p/celular pelo correio por carta registrada, a previsão é de 05 dias úteis para chegar.
Para enviar o programa através de reembolso postal (você só paga o CD com o programa espião p/celular no ato do recebimento na agencia do correio de sua cidade) nesta forma fica no valor de R$ 50,00
Portanto para enviar através de reembolso postal deve ser depositado R$15,00 referente a taxa que o correio cobra pelo serviço.
Basta enviar a data do dia hora e minuto do depósito nome e endereço completo e enviarei o CD com o programa espião no mesmo dia pelo correio por reembolso postal.
Mais informação 0**8788237489 mrsfylho@gmail.com
quinta-feira, 5 de agosto de 2010
Rio delicia de morar
Veja voce como a minha familia era apaixonada pelo rio e apaixone-se tambem .o rio em uma epoca de ouro , maravilhosa , cidade boa de se morar e com infra estrutura .mesmo com este filme em ingles voce vera como era entendera oande pecamos .
virilidade este e meu segredo ...
Um casal passa a lua de mel em uma linda cidade.
Numa casa de espetáculos pornô, o letreiro anuncia: 'HOJE, O FABULOSO CARLÃO!'
Entram e o show começa com Carlão, 39 anos, numa cama com uma louraça, uma morenaça e uma ruivaça, que ele traça uma a uma... e depois repete. As três mulheres, exaustas, deixam o palco, enquanto Carlão agradece ao público, que o aplaude efusivamente, de pé.
Sob o rufar de tambores, uma mesinha com 3 nozes é colocada bem no centro do cenário. Carlão quebra as três pequenas nozes com o bilau, com pancadas precisas. O público vai à loucura e ele é ovacionado por vários minutos!
Passados 25 anos, para recordar os velhos tempos, o casal decide comemorar as bodas de prata na mesma cidade. Passeiam pelos mesmos lugares e, diante da mesma casa vêem, surpresos, o cartaz:
'HOJE, O FABULOSO CARLÃO!'
Entram e, no palco, quem está lá? O Carlão, agora com 64 anos, enrugadinho, cabelos brancos, traçando outras 3 mulheraças com o mesmo pique.
Não dá pra acreditar! Quando os tambores começam a rufar, é colocada no centro do palco a mesma mesinha, agora com três cocos, e ele os quebra com a mesma precisão.
Boquiaberto, o casal vai ao camarim para cumprimentar pessoalmente o fabuloso Carlão e, curiosos, lhe perguntam o motivo da mudança das nozes para cocos.
Meio sem graça, ele responde:
- A velhice é uma merda! A vista tá fraca e não consigo mais enxergar as nozes!!
Numa casa de espetáculos pornô, o letreiro anuncia: 'HOJE, O FABULOSO CARLÃO!'
Entram e o show começa com Carlão, 39 anos, numa cama com uma louraça, uma morenaça e uma ruivaça, que ele traça uma a uma... e depois repete. As três mulheres, exaustas, deixam o palco, enquanto Carlão agradece ao público, que o aplaude efusivamente, de pé.
Sob o rufar de tambores, uma mesinha com 3 nozes é colocada bem no centro do cenário. Carlão quebra as três pequenas nozes com o bilau, com pancadas precisas. O público vai à loucura e ele é ovacionado por vários minutos!
Passados 25 anos, para recordar os velhos tempos, o casal decide comemorar as bodas de prata na mesma cidade. Passeiam pelos mesmos lugares e, diante da mesma casa vêem, surpresos, o cartaz:
'HOJE, O FABULOSO CARLÃO!'
Entram e, no palco, quem está lá? O Carlão, agora com 64 anos, enrugadinho, cabelos brancos, traçando outras 3 mulheraças com o mesmo pique.
Não dá pra acreditar! Quando os tambores começam a rufar, é colocada no centro do palco a mesma mesinha, agora com três cocos, e ele os quebra com a mesma precisão.
Boquiaberto, o casal vai ao camarim para cumprimentar pessoalmente o fabuloso Carlão e, curiosos, lhe perguntam o motivo da mudança das nozes para cocos.
Meio sem graça, ele responde:
- A velhice é uma merda! A vista tá fraca e não consigo mais enxergar as nozes!!
quarta-feira, 4 de agosto de 2010
supervisor de call cent
Você é um Supervisor de um Call Center ?
Os Supervisores em Centrais de Atendimento (Call Center) têm o constante desafio de coordenar suas equipes para realizar as metas de qualidade e quantidade, além dos esforços (diários!) para fidelizar os clientes.
Você é um supervisor de call center? Dez dicas para você:
Apresente, com clareza e objetividade, as metas estabelecidas para o Call Center – indicadores, produtividade, etc… – e como a realização (ou não…) dessas metas afeta o resto da empresa.
Explique, para a sua equipe, como cada um contribui com o seu trabalho e seus resultados individuais para a imagem positiva da empresa junto aos seus clientes.
Estimule, incentive – provoque! – o cumprimento das metas. As metas são o caminho para o sucesso.
Os erros podem ser oportunidades de aprendizagem: identifique as falhas de desempenho, analisando-as e tratando suas causas.
Realize feedbacks constantes, avaliando o desempenho individual, reconhecendo os pontos fortes e apresentando um plano de melhoria, sempre baseado em situações concretas observadas e com a negociação das alternativas para desenvolvimento.
Agradeça, respeite e valorize as contribuições da sua equipe – as melhores idéias surgem dessas contribuições.
Incentive a união da equipe, a troca de experiências, a participação nas decisões de trabalho e o entrosamento pessoal.
Administre com respeito e empatia os conflitos pessoais e profissionais que surgem no dia a dia – não permita que amizades se estraguem por conta de pequenos desentendimentos.
Oriente para que todos tenham o comprometimento com o sucesso da equipe.
E o seu sucesso profissional como supervisor (e líder!) de equipe só pode ser avaliado por meio dos resultados da sua equipe. Aprenda a executar!
Os Supervisores em Centrais de Atendimento (Call Center) têm o constante desafio de coordenar suas equipes para realizar as metas de qualidade e quantidade, além dos esforços (diários!) para fidelizar os clientes.
Você é um supervisor de call center? Dez dicas para você:
Apresente, com clareza e objetividade, as metas estabelecidas para o Call Center – indicadores, produtividade, etc… – e como a realização (ou não…) dessas metas afeta o resto da empresa.
Explique, para a sua equipe, como cada um contribui com o seu trabalho e seus resultados individuais para a imagem positiva da empresa junto aos seus clientes.
Estimule, incentive – provoque! – o cumprimento das metas. As metas são o caminho para o sucesso.
Os erros podem ser oportunidades de aprendizagem: identifique as falhas de desempenho, analisando-as e tratando suas causas.
Realize feedbacks constantes, avaliando o desempenho individual, reconhecendo os pontos fortes e apresentando um plano de melhoria, sempre baseado em situações concretas observadas e com a negociação das alternativas para desenvolvimento.
Agradeça, respeite e valorize as contribuições da sua equipe – as melhores idéias surgem dessas contribuições.
Incentive a união da equipe, a troca de experiências, a participação nas decisões de trabalho e o entrosamento pessoal.
Administre com respeito e empatia os conflitos pessoais e profissionais que surgem no dia a dia – não permita que amizades se estraguem por conta de pequenos desentendimentos.
Oriente para que todos tenham o comprometimento com o sucesso da equipe.
E o seu sucesso profissional como supervisor (e líder!) de equipe só pode ser avaliado por meio dos resultados da sua equipe. Aprenda a executar!
vamos descontrair um pouco :::
Quem tem a mulher mais burra?
Um alemão, um inglês e um português
competiam para saber quem tinha a mulher mais burra.
O inglês começou:
É a minha.
Ela comprou uma bicicleta com 18 marchas, muito cara e nem sabe andar de bicicleta.
E o alemão:
Isso não é nada.
A minha mulher mandou construir uma piscina no quintal de casa e não sabe nem nadar.
O português dá uma gargalhada e diz:
Pois a minha mulher é muito mais burra.
Ela vai passar o Carnaval em Salvador, comprou uma caixa de camisinhas e nem pinto ela tem.
ELA É UMA GALINHA....
Uma galinha põe um ovo de meio quilo!
Jornais, televisão, repórteres.... Todos atrás da galinha!
Como conseguiu esta façanha, Sra. Galinha?
Segredo de família...
E os planos para o futuro?
Botar um ovo de um quilo!
As atenções se voltam para o galo....
Como conseguiram tal façanha, Sr. Galo?
Segredo de família...
E os planos para o futuro?
Partir a cara do avestruz!
DIVÓRCIO DOS VELHINHOS
Um casal de velhinhos vai ao escritório de um advogado para que seja preparado o divórcio.
O advogado, vendo-os assim tão velhinhos, pergunta porque eles farão isso nessa idade tão avançada.
Determinada ao divórcio a velhinha diz:
Veja doutor, é que ele tem, com muitos esforços, uma única ereção no ano e...
O velhinho super nervoso a interrompe dizendo:
E ela pretende que eu a desperdice logo com ela.
EMPREGO
O cara envia um currículo para uma empresa.
Pedia R$ 15 mil reais de salário, mais um carro, um apartamento e 10 salários extras por ano.
Uma semana depois foi chamado pela empresa.
O entrevistador lhe disse:
Estudamos seu currículo e vamos lhe dar R$ 20 mil reais de salário, um apartamento de 4 quartos, um carro 0km e, não 10, mas 18 salários extras durante o ano.
Abismado, o candidato falou:
Você está brincando....?
Sim, estou. Mas foi você quem começou!
TOMAR PÍLULA COM DIARRÉIA
Uma loira pergunta a outra:
Você acha que há problema se tomar a pílula com diarréia?
Ao que a outra, 'ainda mais loira', responde:
Acho que não. Mas por que é que não toma com agua ?
NO AEROPORTO
O português estava para pegar um avião para visitar Portugal, quando uma coisa no Aeroporto chamou sua atenção.
Era um computador com voz que identificava os passageiros por um novo sistema de reconhecimento de imagem.
Assim que ele passou, o computador acusou:
Manuel, 52 anos, português, casado, passageiro do vôo 455 da TAP.
Impressionado, Manoel foi ao banheiro, raspou o bigode e mudou de camisa.
Ao passar pelo computador, a voz acusou novamente:
Manuel, 52 anos, português, casado, passageiro do vôo 455 da TAP.
Mas Manoel não se deu por vencido!
Voltou para o banheiro e passou maquiagem, colocou uma peruca ruiva e um vestido.
Agora eu provo que essa máquina é burra!
A máquina acusou de novo:
Manoel, 52 anos, português, casado, que por causa dessa veadagem acaba de perder o vôo 455 da TAP.
QUASE TODOS OS DIAS
Um velhinho de 75 anos, voltando da viagem de lua-de-mel e encontra um amigo que lhe pergunta:
Então, como foi a lua-de-mel?
Ótima! - responde o velhinho.
O amigo insiste:
E o sexo, como foi?
Fizemos quase todos os dias!
Como assim, quase todos os dias?
É isso mesmo: quase fizemos na segunda, quase fizemos na terça, quase fizemos na quarta...
DOIS SOLDADOS
Dois soldados trocam impressões:
Então, por que te alistaste?
Porque sou solteiro e gosto de guerra. E tu?
Porque sou casado e gosto de paz.
Um alemão, um inglês e um português
competiam para saber quem tinha a mulher mais burra.
O inglês começou:
É a minha.
Ela comprou uma bicicleta com 18 marchas, muito cara e nem sabe andar de bicicleta.
E o alemão:
Isso não é nada.
A minha mulher mandou construir uma piscina no quintal de casa e não sabe nem nadar.
O português dá uma gargalhada e diz:
Pois a minha mulher é muito mais burra.
Ela vai passar o Carnaval em Salvador, comprou uma caixa de camisinhas e nem pinto ela tem.
ELA É UMA GALINHA....
Uma galinha põe um ovo de meio quilo!
Jornais, televisão, repórteres.... Todos atrás da galinha!
Como conseguiu esta façanha, Sra. Galinha?
Segredo de família...
E os planos para o futuro?
Botar um ovo de um quilo!
As atenções se voltam para o galo....
Como conseguiram tal façanha, Sr. Galo?
Segredo de família...
E os planos para o futuro?
Partir a cara do avestruz!
DIVÓRCIO DOS VELHINHOS
Um casal de velhinhos vai ao escritório de um advogado para que seja preparado o divórcio.
O advogado, vendo-os assim tão velhinhos, pergunta porque eles farão isso nessa idade tão avançada.
Determinada ao divórcio a velhinha diz:
Veja doutor, é que ele tem, com muitos esforços, uma única ereção no ano e...
O velhinho super nervoso a interrompe dizendo:
E ela pretende que eu a desperdice logo com ela.
EMPREGO
O cara envia um currículo para uma empresa.
Pedia R$ 15 mil reais de salário, mais um carro, um apartamento e 10 salários extras por ano.
Uma semana depois foi chamado pela empresa.
O entrevistador lhe disse:
Estudamos seu currículo e vamos lhe dar R$ 20 mil reais de salário, um apartamento de 4 quartos, um carro 0km e, não 10, mas 18 salários extras durante o ano.
Abismado, o candidato falou:
Você está brincando....?
Sim, estou. Mas foi você quem começou!
TOMAR PÍLULA COM DIARRÉIA
Uma loira pergunta a outra:
Você acha que há problema se tomar a pílula com diarréia?
Ao que a outra, 'ainda mais loira', responde:
Acho que não. Mas por que é que não toma com agua ?
NO AEROPORTO
O português estava para pegar um avião para visitar Portugal, quando uma coisa no Aeroporto chamou sua atenção.
Era um computador com voz que identificava os passageiros por um novo sistema de reconhecimento de imagem.
Assim que ele passou, o computador acusou:
Manuel, 52 anos, português, casado, passageiro do vôo 455 da TAP.
Impressionado, Manoel foi ao banheiro, raspou o bigode e mudou de camisa.
Ao passar pelo computador, a voz acusou novamente:
Manuel, 52 anos, português, casado, passageiro do vôo 455 da TAP.
Mas Manoel não se deu por vencido!
Voltou para o banheiro e passou maquiagem, colocou uma peruca ruiva e um vestido.
Agora eu provo que essa máquina é burra!
A máquina acusou de novo:
Manoel, 52 anos, português, casado, que por causa dessa veadagem acaba de perder o vôo 455 da TAP.
QUASE TODOS OS DIAS
Um velhinho de 75 anos, voltando da viagem de lua-de-mel e encontra um amigo que lhe pergunta:
Então, como foi a lua-de-mel?
Ótima! - responde o velhinho.
O amigo insiste:
E o sexo, como foi?
Fizemos quase todos os dias!
Como assim, quase todos os dias?
É isso mesmo: quase fizemos na segunda, quase fizemos na terça, quase fizemos na quarta...
DOIS SOLDADOS
Dois soldados trocam impressões:
Então, por que te alistaste?
Porque sou solteiro e gosto de guerra. E tu?
Porque sou casado e gosto de paz.
domingo, 1 de agosto de 2010
A Casa caiu para Caixa Economica Federal Repassando....
minha familia nunca deixou fazerms aposta sempre foi jogo . jogo sempre sera banido de minha familia . mas esta e nova .
Reforçando o velho dito que diz: "Nada é de graça"...
CAIU A CASA DA MEGA SENA!!!
A GRANDE FARSA É DESCOBERTA!
BRASIL: O PARAÍSO DA SACANAGEM.....
SE VOCÊ FAZ APOSTAS, ESTÁ SENDO ENGANADO!!!
A Polícia Federal desconfiou que estivesse havendo algum tipo de fraude na MEGA SENA e, mal começaram as investigações, pegaram várias pessoas envolvidas no esquema, entre elas, funcionários, auditores, e muito peixe grande, ligadas diretamente ao governo.
Era muita gente envolvida no esquema. Eles fraudavam o peso da bolinha, fazendo sempre dar os números que eles quisessem e botavam 'laranjas' para jogar em diferentes Estados.
Você que achava estranho a Mega Sena acumular tantas vezes seguidamente, e quando saía o prêmio, apenas uma pessoa ganhava, geralmente em algum lugar bem distante. Só podia ser algum tipo
de fraude mesmo!!!
Descobriram membros da quadrilha com 4 Bilhões em contas nos paraísos fiscais; o que menos tinha, tinha 8 milhões.
Isso é sacanagem com o povo brasileiro, que trabalha demais; muitos deixam até de comer alguma coisa para fazer uma fezinha! O que muito me admira é que quase não houve divulgação!!!!!!
Na TV só passou uma vez no Jornal da Record, e outra na BAND..
Certamente foram censurados... Está na cara que o governo não quer perder a bocada que fatura cada semana com os jogos, e nem quer mais CPIs...
Está notícia não pode ficar na gaveta, espalhem!!!
Vamos nos unir e dar fim a essa grande rede de corrupção que envolve o nosso país.
Colabore com a DIVULGAÇÃO e ajude a desmantelar essa corja de corruptos que levam 45% do seu salário em impostos e ainda têm coragem de levar mais... Passe para todos da sua lista de contatos...
O BRASIL todo precisa saber!!!
Dr. Wagner Di Genova Ramos
PAVESIO ADVOGADOS ASSOCIADOS
55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 (voice)
55 11 4743-3325 (fax)
*O único jeito de acabarmos com essa patifaria é ninguém jogar
mais em nada. Aí , a CAIXA ECONÔMICA vai ter um enorme prejuízo e,
talvez só assim fará alguma coisa.
E o que as autoridades vão fazer agora???
Esconder como fizeram quando essa notícia vazou???
DIVULGUE... MAS DIVULGUE MESMO,
PARA VER SE ACONTECE ALGUMA COISA!!!
Reforçando o velho dito que diz: "Nada é de graça"...
CAIU A CASA DA MEGA SENA!!!
A GRANDE FARSA É DESCOBERTA!
BRASIL: O PARAÍSO DA SACANAGEM.....
SE VOCÊ FAZ APOSTAS, ESTÁ SENDO ENGANADO!!!
A Polícia Federal desconfiou que estivesse havendo algum tipo de fraude na MEGA SENA e, mal começaram as investigações, pegaram várias pessoas envolvidas no esquema, entre elas, funcionários, auditores, e muito peixe grande, ligadas diretamente ao governo.
Era muita gente envolvida no esquema. Eles fraudavam o peso da bolinha, fazendo sempre dar os números que eles quisessem e botavam 'laranjas' para jogar em diferentes Estados.
Você que achava estranho a Mega Sena acumular tantas vezes seguidamente, e quando saía o prêmio, apenas uma pessoa ganhava, geralmente em algum lugar bem distante. Só podia ser algum tipo
de fraude mesmo!!!
Descobriram membros da quadrilha com 4 Bilhões em contas nos paraísos fiscais; o que menos tinha, tinha 8 milhões.
Isso é sacanagem com o povo brasileiro, que trabalha demais; muitos deixam até de comer alguma coisa para fazer uma fezinha! O que muito me admira é que quase não houve divulgação!!!!!!
Na TV só passou uma vez no Jornal da Record, e outra na BAND..
Certamente foram censurados... Está na cara que o governo não quer perder a bocada que fatura cada semana com os jogos, e nem quer mais CPIs...
Está notícia não pode ficar na gaveta, espalhem!!!
Vamos nos unir e dar fim a essa grande rede de corrupção que envolve o nosso país.
Colabore com a DIVULGAÇÃO e ajude a desmantelar essa corja de corruptos que levam 45% do seu salário em impostos e ainda têm coragem de levar mais... Passe para todos da sua lista de contatos...
O BRASIL todo precisa saber!!!
Dr. Wagner Di Genova Ramos
PAVESIO ADVOGADOS ASSOCIADOS
55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 55 11 4746-2513 (voice)
55 11 4743-3325 (fax)
*O único jeito de acabarmos com essa patifaria é ninguém jogar
mais em nada. Aí , a CAIXA ECONÔMICA vai ter um enorme prejuízo e,
talvez só assim fará alguma coisa.
E o que as autoridades vão fazer agora???
Esconder como fizeram quando essa notícia vazou???
DIVULGUE... MAS DIVULGUE MESMO,
PARA VER SE ACONTECE ALGUMA COISA!!!
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